משבר התעופה בעקבות נגיף הקורונה: בצעד חריג הודיעה היום קבוצת התעופה "לופטהנזה", הכוללת את חברות התעופה סוויס אייר ואוסטריאן איירליינס, על ביטול גורף של טיסות לישראל עד 28 במרץ.
אין מדובר בחברת התעופה הראשונה שמבטלת טיסות לישראל וממנה. בימים האחרונים אל על ביטלה לחלוטין את הקווים לסין, ליפן, לתאילנד ולאיטליה. חברות נוספות שפועלות בארץ והשהו את הקווים מישראל ליעדים שונים: קטאי פסיפיק ההונג קונגית, סצ'ואן איירליינס והיינאן איירליינס הסיניות. גם אליטליה צמצמה את פעילותה בהיקף של 75% לאור התפשטות הקורונה. גם חברת טיסות הסחר ריינאייר, הידועה בטיסותיה הזולות במיוחד ליעדים שונים באירופה, צפויה לצמצם פעילות החל מהשבוע הבוע באופן משמעותי, וכך גם חברת וויז.
אם המשבר יימשך, אנו צפויים בימים הקרובים להיווכח לחברות תעופה נוספות שמבטלות טיסות לישראל. את הניצנים ניתן לראות עכשיו, עם ביטול טיסות מצד איירפראנס, שאליה צפויות כאמור להצטרף חברות נוספות.
דעו את זכויותיכם: המדריך למבטל הטיסות בצל הקורונה
נגיף הקורונה שהתפשט מסין לשאר חלקי העולם יצר פאניקה ובהלה לא רק בפן הבריאותי, אלא גם אצל אנשים רבים שהזמינו מראש טיסות לחו"ל וכעת, בשל תפוצת הנגיף העולמית והוראות הבידוד המחמירות בנוגע לשבים מיעדים שונים ברחבי העולם, רוצים לבטל את החופשה הנכספת אך עלולים להיתקל בהערמת קשיים ומכשולים מצד חברות התעופה השונות.
אז מה הזכויות שלכם בנוגע לביטול חופשה? אילו חברות הולכות לקראת הלקוח ואילו פחות? והאם קשישים יוכלו לבטל יותר בקלות? בדקנו עבורכם מול חברות תיירות ותעופה רבות והמועצה הישראלית לצרכנות מה הזכויות שלכם במקרה שתרצו לבטל את החופשה שכבר הוזמנה עוד לפני התפרצות הנגיף הקטלני.
למרות הנזק הכספי - חברות התעופה נוטות להתחשב בצרכן
חוק הגנת הצרכן קובע כי הצרכן רשאי לבטל טיסה, נופש או טיול מאורגן בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת טופס גילוי נאות, לפי המאוחר מביניהם, ובתנאי שהביטול לא ייעשה בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד היציאה לנופש. חברות תעופה ותיירות רבות מקלות את מדיניות הביטול. בהקשר זה ניתן למנות את אל על, שסופגת את המכה הכי קשה על מנת להתחשב בלקוחותיה, אך גם חברות התעופה ארקיע, ישראייר, קבוצת לופטהנזה, איסתא, אשת טורס, סמארט אייר, אליס, קלאב מד, השטיח המעופף, גוליבר וחברות נוספות. החברות הללו ואחרות מאפשרות ביטול מעבר למה שהחוק מחייב, וכאן מדובר ללא ספק בצעד שפוגע בהן כלכלית בצורה אנושה, אך מתחשב מאוד בצרכן.
עוד בנושא:
קניתם כרטיס למשחק כדורגל או לדיסנילנד? אתם נתונים לטוב ליבו של בעל העסק
נושא שכמעט לא מדובר הוא אטרקציות, כרטיסים ועסקאות שנעשות בחו"ל. אם קניתם כרטיס למשחק כדורגל, הופעה, אטרקציה או אפילו ביצעתם עסקה מול בית עסק בחו"ל, העסקה לא נכללת תחת חוק הגנת הצרכן וכאן אתם נתונים לטוב ליבו של בעל העסק, מוכר הכרטיסים או בית המלון.
בבדיקה מול החברות הגדולות שמוכרות כרטיסים להופעות ואירועי ספורט, ובהן איסתא ספורט ולייב טיקט, מבהירות כי הן עדיין לומדות את הנושא, ונכון לעכשיו לא מאפשרות ביטול בניגוד לחוק הגנת הצרכן. המשמעות: אם הזמנתם כרטיס להופעה בצרפת לדוגמה, לא תקבלו את כספכם בחזרה - גם אם ביטלתם את הטיול, וכמובן אם אתם לא נמצאים בטווח חוק הגנת הצרכן. חשוב לציין שהחברות משנות מדיניות ביטול לעיתים קרובות בתקופה זו, וייתכן מאוד כי יוחלט שכן לאפשר החזרים.
הקלות לאזרחים מעל גיל 65
בשיחה עם עופר מרום, מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, הוא מדגיש מיהן האוכלוסיות שזכאיות להקלות בחוק: "אזרח ותיק שביצע את העסקה (מעל גיל 65), עולה חדש, או בעל מוגבלות רשאים לבטל עסקה שבוצעה בטלפון או בצ'אט בתוך ארבעה חודשים מיום הרכישה או ממועד קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ובתנאי שנותרו יותר משבעה ימים (לא כולל שבת וחג) לפני מועד הנסיעה. דמי הביטול שישלם הצרכן הם 5% או 100 שקל, לפי הנמוך ביניהם עבור כל כרטיס".
"אם יש אזהרת מסע, כלומר איסור טיסה ולא אמירה כללית שרק אם הטיסה נחוצה, אז יש סיכול ואז הצרכן זכאי לקבל את התמורה בחזרה. ההמלצה שלנו היא גם אם חברת התעופה לא מסכימה לבטל את הטיסה, כדאי לנסות לבטל את המלון או ההופעה לבד ולנסות להציל לפחות חלק מהכסף", מוסיף מרום.
במקביל, אנשי עסקים מתחום התיירות מספרים על ימים קשים מאוד. "אנחנו קורסים, אם כל זה לא ייגמר בקרוב ואם משרד הבריאות לא יקל את ההנחיות ההזויות האלה אנחנו נסתבך, משפחות שלמות לא יוכלו להתפרנס. זה ענף שעשרות אלפים מתפרנסים ממנו בארץ, זה נזק עצום לכלכלה שלנו אנחנו לא סתם בוכים, יש פה אסון גדול", מספר איש עסקים בענף התיירות.
2020-03-05 14:17:00Z
https://news.google.com/__i/rss/rd/articles/CBMiLGh0dHBzOi8vd3d3LmlzcmFlbGhheW9tLmNvLmlsL2FydGljbGUvNzM5MTkz0gEA?oc=5
52781845241468
Bagikan Berita Ini
0 Response to "בהלת הקורונה: לופטהנזה ביטלה את כל הטיסות לישראל; אלפי ישראלים מבטלים כרטיסים - ישראל היום"
Post a Comment